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Protection et sécurité de votre compte utilisateur

Posted October 23rd at 11:15pm.

Nous proposons une option de vérification de connexion pour plus de sécurité lors de certaines utilisations de votre compte EA, y compris sur la page Mon compte. 

  • Remarque pour les joueurs FIFA : cette option est requise pour accéder à FIFA Ultimate Team sur les applications Web et mobile.

Cette mesure de sécurité permet d'empêcher la connexion à votre Compte EA depuis des appareils non reconnus à moins de connaître votre mot de passe et votre méthode de vérification. Vous pouvez choisir de recevoir la notification par téléphone ou e-mail. Le processus de vérification de connexion crée un code numérique temporaire que nous générons uniquement pour vous et qui est nécessaire pour se connecter à votre compte depuis un appareil non reconnu.

 

Activer la Vérification de connexion

1. Rendez-vous sur ea.com/fr et connectez-vous.

2. Cliquez sur votre nom d'utilisateur puis sur Mon compte.

3. Sélectionnez Sécurité et cherchez la section Vérification de connexion.

4. Cliquez sur Activer pour activer la Vérification de connexion, vérifiez votre question de sécurité et sélectionnez E-mail, Application d'authentification ou Message SMS pour recevoir votre code.

  • Si vous optez pour l'e-mail plutôt que pour le SMS, veillez bien à ce que l'e-mail de votre compte soit valide et en état de fonctionnement (une adresse e-mail que vous consultez souvent).
  • Application d'authentification vous permet d'installer une application sur votre tablette ou téléphone pour générer vos codes de vérification.
  • Choisissez votre type d'appareil dans le menu déroulant et téléchargez Google Authenticator pour les appareils Apple et Android, et Authenticator pour les appareils Windows.
  • Les joueurs de FIFA 15 sur PlayStation 3 et Xbox 360 utilisant l'application d'authentification pour vérifier leur connexion ne recevront pas de question de sécurité.

5. Vous recevrez à présent un code si vous essayez de vous connecter depuis un appareil non reconnu. Vous recevrez également un code tous les 90 jours en vous connectant depuis des appareils reconnus. Ainsi, vous seul pouvez accéder à votre Compte EA au moyen d'un code unique.

Si vous décidez de vous passer de la Vérification de connexion, retournez à la page de Gestion du compte et sélectionnez Désactiver.*

Remarque

  • *Ne désactivez pas la Vérification de connexion si vous jouez à FIFA Ultimate Team ou vous perdrez l'accès au jeu.
  • Pensez également à créer ou vérifier votre question de sécurité et sa réponse pour FIFA Ultimate Team.

Paramétrer l'application d'authentification

Une application d'authentification est le moyen le plus rapide de vérifier votre identité. Paramétrez une application d'authentification sur votre appareil mobile pour vous connecter grâce à un code généré spécialement.

1. Ouvrez l'onglet Sécurité de la page Mon compte et cherchez la section Vérification de connexion.

2. Cliquez sur Activer pour activer la Vérification de connexion, vérifiez votre question de sécurité, choisissez Application d'authentification, puis cliquez sur Continuer.

3. Choisissez votre type de téléphone dans le menu déroulant et utilisez une application de lecture de code-barres sur le code QR, ou cherchez « authentificateur » dans la boutique en ligne de votre appareil, et installez Google Authenticator sur les appareils Android et iOS ou Authenticator sur Windows Phone.

4. Ouvrez votre application d'authentification et choisissez d'ajouter manuellement un compte.

5. Scannez le code QR ou saisissez la clé secrète pour lier votre application à votre Compte EA.

6. Terminez le paramétrage de votre authentificateur en saisissant le code généré par votre application sous Electronic Arts puis cliquez sur Activer la Vérification de connexion.

Lorsqu'une Vérification de connexion vous sera demandée à l'avenir :

1. Ouvrez votre application d'authentification.

2. Saisissez le code de 6 chiffres qui se trouve sous Electronic Arts.

Vos codes générés sont valables pendant une durée limitée. Si le décompte de votre code est sur le point d'arriver à terme, attendez la génération d'un nouveau code pour avoir assez de temps pour le saisir.

Et si je n'ai ni téléphone ni e-mail à portée de main lorsqu'il me faut un code ? Puis-je créer des codes de secours ?

Si vous n'avez pas accès à votre téléphone, à votre application d'authentification ou à votre e-mail, les codes de secours sont la seule façon de vous connecter à votre Compte EA depuis un ordinateur non reconnu. Pensez à les conserver dans un endroit sûr et accessible. Vous pouvez consulter et renouveler ces codes dans les Paramètres de confidentialité du Compte EA, dans le client Origin ou en ligne.

  • Cliquez sur Sécurité, puis sur Afficher à côté de Codes de secours.*
  • Vous pouvez également choisir Demander un nouveau code après la connexion à FIFA Ultimate Team.

*Si vous avez épuisé vos codes de secours, vous pouvez en générer d'autres sur la page de Gestion du compte.

Confirmer vos infos de contact pour assurer le fonctionnement du code

Si vous rencontrez des problèmes avec votre code de Vérification de connexion, vérifiez votre adresse e-mail, votre application d'authentification ou votre numéro de téléphone.

  • Si vous avez choisi E-mail comme mode de réception de votre code de sécurité lorsque vous avez activé votre Vérification de connexion, vous pouvez vérifier votre adresse et la mettre à jour dans la section À propos de moi sur la page Gestion du compte ou via le client Origin. 
  • Si vous avez choisi Application d'authentification, vous pouvez utiliser une application de lecture de code-barres ou code QR pour trouver votre code entre ?secret= et &.
  • Si vous avez choisi Message SMS comme mode de réception de votre code de sécurité lorsque vous avez activé votre Vérification de connexion, vous pouvez vérifier et mettre à jour votre numéro de téléphone dans la section Sécurité sur la page Gestion du compte ou via le client Origin.
  • Créez ou vérifiez votre question de sécurité.

Une fois vos informations de contact vérifiées, vous pouvez réactiver la Vérification de connexion pour recevoir un nouveau code.

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