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Mantendo sua conta de usuário segura

Posted October 23rd at 11:15pm.

Use a verificação de login para obter segurança adicional para sua conta

Oferecemos uma opção de verificação de login como uma etapa de segurança adicional para ajudar a manter sua conta protegida em experiências da EA selecionadas, incluindo a sua página Minha Conta. 

  • Observação para todos os jogadores do FIFA: esta opção é obrigatória para ter acesso ao FIFA Ultimate Team no Web App e no aplicativo Companion.

Esta medida de segurança ajuda a prevenir contra o login na sua Conta EA em dispositivos não reconhecidos sem o uso conjunto da sua senha e do seu método de verificação. É possível escolher receber a notificação por telefone ou e-mail. Este processo de verificação de login cria códigos numéricos e temporários gerados especificamente para você e que são necessários para fazer o login da sua conta em qualquer dispositivo não reconhecido.

 

Ativar a verificação de login

1. Acesse www.origin.com/br e faça o login.

2. Clique no seu nome de usuário, depois em Minha Conta.

3. Escolha Segurança e encontre a seção Verificação de Login.

4. Clique em Ativar para ligar a Verificação de Login, verifique sua pergunta de segurança e selecione E-mail, Autenticador de Aplicativo ou Mensagem de Texto para receber seu código de verificação.

  • Se você escolher o e-mail em vez de SMS, certifique-se de que seu endereço de e-mail é válido e de que esteja funcionando (use uma conta que você verifica constantemente).
  • O Autenticador de Aplicativo possibilita instalar um aplicativo de autenticador no seu tablet ou celular para gerar seus códigos de verificação de login.
  • Escolha o tipo do seu dispositivo no menu suspenso e faça o download do Google Authenticator para dispositivos Apple e Android e do Autenticador para dispositivos Windows.
  • Os jogadores do FIFA 15 para Xbox 360 ou PlayStation 3 que usarem o Autenticador de Aplicativo não receberão uma pergunta de segurança ao fazerem login.

5. Agora você receberá um código ao tentar fazer o login em um dispositivo não reconhecido. Você ainda receberá um código a cada 90 dias ao fazer o login em dispositivos confiáveis. Isto assegura que só você e o seu código único são capazes de acessar sua Conta EA.

Se desejar desligar a Verificação de Login, volte para a página de gerenciamento de conta e selecione Desativar.*

Observação

  • *Não desative a Verificação de Login se você joga o FIFA Ultimate Team, senão perderá o acesso ao jogo.
  • Lembre-se também de criar ou verificar a sua pergunta e resposta de segurança para o FIFA Ultimate Team.

Configurar seu autenticador de aplicativo

Um autenticador de aplicativo é a forma mais rápida de verificar sua identidade. Configure um autenticador de aplicativo no seu dispositivo móvel para fazer login com um código de autenticação de dois fatores gerado para você.

1. Abra a guia Segurança na sua página Minha Conta e encontre a seção Verificação de Login.

2. Clique em Ativar para ativar a Verificação de Login, verifique a sua pergunta de segurança, escolha Autenticador de Aplicativo e depois clique em Continuar.

3. Escolha o tipo do seu telefone do menu suspenso e use um aplicativo leitor de código de barras no código QR, ou procure na loja de aplicativos do seu dispositivo pelo "autenticador" e instale o Google Authenticator para dispositivos Android e iOS ou o Autenticador no Windows Phone.

4. Abra o seu aplicativo autenticador e escolha adicionar uma conta manualmente.

5. Escaneie o código QR ou digite a chave secreta para vincular seu aplicativo à sua Conta EA.

6. Termine de configurar seu autenticador ao inserir o código gerado pelo seu aplicativo encontrado sob Electronic Arts e depois clique em Ativar Verificação de Login.

Quando for solicitado um código de Verificação de Login no futuro:

1. Abra seu aplicativo autenticador.

2. Insira o código de 6 dígitos encontrado sob Electronic Arts.

Seus códigos gerados têm uma duração limitada. Se o tempo do seu código estiver prestes a acabar, espere pela geração de um novo código para se certificar que terá tempo suficiente para inseri-lo.

E se eu não estiver com o meu smartphone ou e-mail à mão quando eu precisar de um código? Posso criar códigos de backup?

Se o seu smartphone, autenticador ou conta de e-mail não funcionarem, usar códigos de backup é a sua única maneira de se conectar à sua Conta EA em um computador não reconhecido. Certifique-se de mantê-los em um local seguro e acessível. Você pode ver e renovar esses códigos a partir da Conta EA e das configurações de privacidade no cliente Origin ou online.

Clique em Segurança e depois em Visualizar ao lado de Códigos de Backup.*

  • Você também pode selecionar Solicitar um novo código depois de fazer o login no FIFA Ultimate Team.
  • *Se acabarem seus códigos de backup, é possível gerar mais na página de Gerenciamento de Conta.

Confirmar suas informações de contato para assegurar que seu código funciona

Se estiver tendo dificuldades com seu código de Verificação de Login, certifique-se de que seu endereço de e-mail, instalação de autenticador ou número de telefone esteja correto.

  • Se escolheu Enviar meu código por e-mail quando ativou a Verificação de Login, é possível verificar e atualizar seu e-mail na seção Sobre Mim da página de Gerenciamento de Conta da EA ou por meio do cliente Origin. 
  • Se escolheu Autenticador de Aplicativo, é possível usar um aplicativo leitor de código QR ou de barras para encontrar seu código entre ?secret= e &.
  • Se escolheu Enviar meu código por mensagem de texto quando ativou a Verificação de Login, é possível verificar e atualizar seu número de telefone na seção Segurança da página de Gerenciamento de Conta da EA ou por meio do cliente Origin.
  • Crie ou verifique sua pergunta e resposta de segurança.

Após verificar suas informações de contato, você pode reativar a Verificação de Login para receber um novo código.

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